Musterbriefe zur Rückerstattung verfallener Prepaid-GuthabenIm Juni 2006 entschied das Oberlandesgericht München in einem Verfahren gegen den Handynetzbetreiber O2, dass Guthaben von Prepaid Handys nicht verfallen dürfen (Info). Im August folgte ein entsprechendes Urteil gegen Vodafone vom OLG Düsseldorf (Info). Die Urteile gelten zwar nur gegen die jeweiligen Betreiber, Verbraucherschützer haben jedoch angekündigt, auch weiterhin gerichtlich gegen Anbieter vorzugehen, sollte die Praxis des Verfallenlassens von Guthaben aufrecht erhalten bleiben. Viele Betreiber haben daraufhin bereits ein Einlenken angekündigt, die praktische Umsetzung lässt jedoch (auch bei O2 und Vodafone) noch auf sich warten. Dennoch gibt es bis heute Prepaid Anbieter, bei welchen Guthaben nur eine gewisse Zeit lang gültig sind. Wer bereits verfallene Guthaben erstattet haben möchte, muss seinen Mobilfunk-Betreiber anschreiben. Für diesen Fall haben wir entsprechende Musterbriefe zum Download bereitgestellt. Update: Mittlerweile bieten viele Betreiber zu Rückforderung verfallener Guthaben ein eigenes Formular an. Wir empfehlen in solchen Fällen natürlich dieses Formular zu verwenden. Wenden Sie sich daher am besten zuerst an den Kundenservice Ihres Mobilfunk Providers und fragen nach einem entsprechenden Formular bzw. wie Sie dieses bekommen. Musterbriefe für die wichtigsten Mobilfunk-Betreiber und Discounter:
Hinweise zu den Musterbriefen:Die rot hervorgehobenen Textstellen müssen durch Ihre Daten entsprechend ersetzt werden. Der Musterbrief lässt dem Mobilfunk-Anbieter die Möglichkeit offen, das verfallene Guthaben entweder auf die Karte zurück zu buchen, oder auf Ihr Konto zu überweisen. Sie können sich auch auf eine dieser Möglichkeiten festlegen und die zweite aus dem Schreiben streichen. Da man als Kunde aber nach wie vor auf die Kulanz des Betreibers angewiesen ist (ausgenommen bei O2 und Vodafone, gegen die entsprechende Urteile vorliegen), empfehlen wir, diese Optionen offen zu lassen.
Hinweis: Da sich die Tarife und Angebote oft sehr kurzfristig ändern, können wir keine Garantie für die Richtigkeit der Angaben übernehmen. Daher alle Angaben ohne Gewähr! Wir sind jedoch bemüht, alle Informationen immer auf dem neuesten Stand zu halten. |
